Jak vypadá web Diakonie Praha pod lupou

Výhra v soutěži jako začátek spolupráce

V Diakonii Praha pomáhají už od roku 1990 lidem, kteří se pro svůj mentální a kombinovaný hendikep, duševní onemocnění, věk nebo krizovou životní situaci neobejdou bez pomoci a podpory druhých. V Praze poskytují celkem čtrnáct ambulantních, pobytových i terénních služeb pro děti, mládež, dospělé a seniory. Jejich cílem je důstojný život jejich klientů. 

S Diakonií Praha jsme navázali spolupráci poté, co vyhráli soutěž o testovací balíček Mini na našem LinkedIn profilu Tesena. Díky této výhře jsme mohli otestovat vybrané části jejich webu a pomoci jim odhalit slabá místa v oblasti funkčnosti, přístupnosti i uživatelského zážitku.

Přístupnost jako klíčová součást testování

Během tří dnů jsme aplikovali náš testovací balíček Mini, který zahrnuje otestování pěti stránek vybraných klientem. Součástí testování bylo funkční testování, uživatelské testování, kontrola funkčnosti odkazů, ověření kompatibility v různých prohlížečích, zobrazení na mobilních zařízeních a samozřejmě testování přístupnosti. Na projektu se podíleli tři testeři, každý se specializací na jinou oblast, aby web prošel důkladnou a zkušenou kontrolou z různých pohledů.

Proč je testování přístupnosti důležité? Až 16 % světové populace má podle WHO nějaké postižení. Weby a aplikace proto musí podporovat například rozpoznávání řeči, zvětšování obrazovky nebo dostatečný barevný kontrast, aby byly přístupné všem. Pro neziskové organizace, které často pracují právě s touto cílovou skupinou, je přístupnost klíčová. Navíc od června 2025 musí podle Evropského aktu o přístupnosti (EAA) veřejné i soukromé podniky zajistit, aby jejich digitální nabídky splňovaly standardy přístupnosti.

Jaké výsledky přineslo třídenní testování

Po třech dnech testování jsme Diakonii Praha předali report shrnující nalezené chyby, problémy a doporučení pro zlepšení. Na pěti vybraných stránkách jsme odhalili 27 chyb

a 10 podnětů ke zlepšení. Nejvíce problémů se týkalo přístupnosti webových stránek a textových chyb.

Z hlediska přístupnosti jsme narazili na několik zásadních překážek. Nejčastěji šlo o nedostatečný kontrast tlačítek a textu, chybějící vizuální zvýraznění při najetí myší a problémy se zobrazením při zvětšení stránky, kdy docházelo k překrývání textů a tlačítek. Tyto nedostatky mohou výrazně omezit použitelnost webu pro uživatele se specifickými potřebami.

Kromě toho jsme odhalili několik překlepů v textech. Ačkoliv se mohou zdát drobné, mají velký dopad na vnímání profesionality webu – jak jsme ostatně zmínili i v naší sérii „První dojem prodává“. Dobrou zprávou ale je, že jejich oprava je velmi rychlá a jednoduchá.

Co nás potěšilo, byla minimální přítomnost funkčních chyb. Nejvýraznější problém se týkal nefunkčního odkazu, což je častá chyba vznikající při aktualizacích či redesignu webových stránek. I tato chyba je však snadno odstranitelná.

Polovina z deseti podnětů ke zlepšení se pak zaměřovala na zvýšení uživatelské přívětivosti a celkového dojmu z používání webu, aby se návštěvníci na stránkách lépe orientovali a cítili se na nich příjemně.

Zhodnocení spolupráce a přínosy pro Diakonii Praha

Po předání všech nalezených problémů a podnětů jsme se s Diakonií Praha ještě setkali osobně, abychom zodpověděli jejich dotazy a podrobně probrali výsledky testování. Z této schůzky jsme odcházeli s dobrým pocitem, protože Diakonie Praha měla jasný přehled o problémech, ale i konkrétní doporučení, jak se těmto výzvám postavit. Navíc jsme jim pomohli stanovit priority, aby věděli, které oblasti mají řešit jako první.

Tato spolupráce nás velmi těší, protože pomoc neziskovým organizacím patří k dlouholetým hodnotám Teseny a je součástí naší DNA. „Spolupráce s Tesenou pro nás byla vítanou příležitostí podívat se na náš web očima zkušených testerů. Přístupnost a dobrá orientace na webu jsou pro nás klíčové – nejen proto, že pracujeme s lidmi, kteří často potřebují individuální podporu, ale i proto, že chceme být otevření a srozumitelní pro každého. Testování nám přineslo nejen konkrétní poznatky, ale i motivaci pustit se do vylepšování. Velmi si vážíme profesionality i ochoty týmu Teseny vše podrobně vysvětlit a hledat cesty, které budou pro nás reálně proveditelné. Byla to pro nás skvělá spolupráce.“ zhodnotila spolupráci Karolína Šugarová za Diakonii Praha.